Våre vilkår
I tillegg til disse vilkårene må du være medlem i antennelaget.
Generelle vilkår for bredbånd internett abonnement fra optonet
1. Anvendelsesområde
Tjenestevilkårene som regulerer forholdet mellom Optonet (”Optonet”) og kunder (”Kunden”) som har inngått avtale om internet abonnement fra Optonet (”Abonnementsavtale”). Kunden aksepterer Optonets vilkår, ved å aktivisere det tilsendte modem.I tillegg til disse abonnementsvilkårene gjelder også de til enhver tid gjeldende prislister, betalingsvilkår, og andre anvisninger for bruken av tjenesten som meddeles Kunden fra Optonet ved elektronisk (firmapost@optonet.no) eller vanlig post eller på www.optonet.no.
2. Tjenesten
Tjenesten omfatter tilgang til Internett via en fast oppkoplet aksessforbindelse (internett modem). Tjenesten og tilgjengeligheten i nettet skal være i samsvar med norsk lov- og forskriftsverk og alminnelig aksepterte standarder. Optonets forpliktelser er å levere internett access til grensesnitt mellom Optonet og kunde (modem).
De avtalte linjehastighetene er normal linjehastigheter, ikke garanterte linjehastigheter.Tjenesten medfører at Kundens navn og/eller e-mailadresse vil eller kan bli tilgjengelig for andre gjennom søkeverktøy og lignende. Kunden må aktivt reservere seg dersom dette ikke er ønskelig.
Tjenesten kan kun benyttes av Kunden personlig og av medlemmer av Kundens husstand.
3. Registrering
Kunden kan få tildelt mailadresse om ønskelig. Kunden plikter å oppbevare brukernavnet og passordet på en måte som hindrer at uvedkommende får tilgang til dette.
4. Oppetid og tjenesteavbrudd
Ved nødvendig opphold i tjenesten på grunn av feilretting, oppgradering av utstyr eller annet, skal Kunden , hvis mulig, varsles på forhånd. Ved tjenesteavbrudd plikter Kunden så raskt som mulig å gjøre Optonet oppmerksom på avbruddet. Optonet skal til enhver tid bestrebe å detektere slike feil eller avbrudd både manuelt og automatisk. Oppfølging av feil på Optonet as sitt utstyr skal påstartes innen 3 timer etter at det er meldt. Feil utbedres av servicefirma som er definert i avtalen med Haneborg antennelag, og gjelder kun service på Optonet as sitt utstyr. Modem skiftes ved behov. Ruter og annet utstyr som er kjøpt fra Optonet har vanlig garanti (vanligvis 2 år). Ellers gjelder Kjøpslovens bestemmelser. Optonet as har ingen service ansvar på kundens eget utstyr.
Feil og mangler meldes til Optonet på tlf. 95179064 Feil og mangler kan også sendes inn på mail til: firmapost@optonet.no
5. Taushetsplikt, registrering og bruk av opplysninger
Opplysninger om bruk av abonnementet vil av hensyn til fakturering bli registrert, lagret og brukt innenfor de rammer som settes av norsk lovgivning. Optonet skal i overensstemmelse med gjeldende lovgivning bevare taushet overfor uvedkommende om abonnentens bruk av selskapets tjenester.
6. Betaling
Kunden betaler for de tjenester Kunder velger å benytte seg av, etter den til enhver tid gjeldende prisliste fra Optonet. Priser kan endres med en måneds varsel.
Faste avgifter faktureres forskuddsvis pr. kvartal. Eventuelle bruksavgifter faktureres etterskuddsvis pr. kvartal. Forfall er minst 14 dager etter fakturadato. Dersom fakturaen ikke er betalt ved forfallsdato, kan det kreves gebyr som fastsettes i Optonet`s prisliste for utsendelse av betalingsvarsel (kr. 50,-). Ved forsinket betaling kan det fastsettes morarente etter lov om rente ved forsinket betaling av 17.desember 1976 nr. 100.
Om faktura etter varsel ikke er betalt innen fristen som er påført, kan Optonet midlertidig stenge Kundens tilgang til bruk av tjenesten i samsvar med pkt. 12 . Kunden vil bli belastet en innkoplingsavgift som nevnt i prislisten (kr. 500,-)
7. Kundens forpliktelser
Kunden forplikter seg til å gjøre seg kjent med og overholde de til enhver tid gjeldende abonnementsbetingelser fra Optonet, samt andre regler og påbud gitt fra Optonet i forbindelse med bruken av tjenesten.Kunden er selv ansvarlig for den informasjonen Kunden utnytter, formidler eller sprer ved hjelp av tjenesten. Kunden forplikter seg til ikke selv å benytte eller la andre benytte sin Internett-aksess eller andre bredbåndstjenester fra Optonet i strid med norsk lov- eller forskriftsverk.
Kunden har plikt til ikke å forsere elektroniske sperrer eller på andre måter skaffe seg uberettiget tilgang til tjenesten eller andre tjenester eller systemer. Kunden må ikke manipulere eller skaffe seg uberettiget tilgang til innhold i systemer eller filer som ikke er ment for abonnenten. Det er ikke tillatt med masseutsendelse av reklame, e-post eller annet, eller til å bruke nettet til å spre kjedebrev m.v. Kunden må ikke bruke nettet til spredning av datavirus, opphavrettslig beskyttet materiale, eller beskyldninger som av tredjeperson kan oppfattes som krenkende, herunder rasisme og pornografi.
Tjenester som lastes ned fra Optonets lokalnett er opphavrettslig beskyttet og må ikke selges, kopieres, overføres eller på annen måte stilles til disposisjon for noen tredjepart.Kunden kan ikke videreleie kapasitet på sitt abonnement, ei heller legge opp interne nettverk slik at andre kan få uberettiget adgang til våre tjenester.Kunden kan ikke drive næringsvirksomhet på abonnement for private kunder. Adresseendringer og andre endringer av betydning for kundeforholdet må meddeles Optonet innen rimelig tid.
8. Erstatning og ansvars begrensninger
Optonet skal erstatte kundens nødvendige og dokumenterte tap som følge av Optonets mislighold av vilkårene i abonnementsavtalen, forutsatt at tapet skyldes uaktsomhet fra Optonets side. Erstatningsansvaret for direkte tap er uansett begrenset til oppad maksimalt NOK 1000,- for hvert skadetilfelle.
Optonet er under enhver omstendighet ikke pliktig til å erstatte tap som regnes som indirekte tap etter kjøpslovens § 67, annet ledd.
Optonet er ikke ansvarlig for informasjon som passerer gjennom tjenesten, og har ikke ansvare for Kundens bruk eller misbruk av tjenesten. Optonet har ikke ansvar for tap som skyldes manglende tilgjengelighet eller innhold av informasjon som finnes i tjenesten eller forsinkelse, skade, feilsendt eller ikke levert data i forbindelse med tjenesten. Optonet har ikke ansvar for tap som følger av tredjeparter bevist eller ubevist skaffer seg adgang til, forstyrrer eller forvrenger data eller informasjon.
9. Overdragelse
Kunden kan ikke overdra abonnement eller noen del av det til andre uten skriftlig samtykke fra Optonet.
10. Varighet og oppsigelse
Abonnementsavtalen har en 1 månedes bindingstid. Ved oppsigelse gjelder så 1måneds gjensidig oppsigelse etter avtaleperiodens utløp. Ved oppsigelse av abonnementsavtalen så må Kunden gi skriftlig beskjed på oppsigelse.
Oppsigelsestiden er ut oppsigelsesmåneden samt påfølgende måned, med krav om tilbakelevering av utstyr utlånt av Optonet. Abonnementsavgiften må betales i oppsigelsesperioden.
11. Kundens mislighold og stenging av abonnement
Ved Kundens mislighold av betingelsene som følger av Abonnementsavtalen eller av norsk lov- og forskriftsverk, kan Optonet utestenge Kunden fra tjenesten. Opphevelse av stengingen medfører stengingsavgift i henhold til Optonets prisliste. Optonet skal gjøre tjenesten tilgjengelig for Kunden så snart misligholdet er opphørt. Kunden er ansvarlig for betaling av tjenestene selv om tjenesten er stengt.
12. Endring av abonnementsvilkår
Optonet har rett til å foreta endringer i priser og abonnementsbetingelser. Kunden skal informeres om endringene ved elektronisk eller vanlig post innen 30 dager. Endringen kan tidligst tre i kraft 30 dager etter at endringen er meddelt kunden. Ved vesentlige endringer til ugunst for Kunden kan Kunden heve avtalen med umiddelbar virkning ved skriftlig melding til Optonet.
13. Tvister
Eventuelle tvister som måtte springe ut av Abonnementsavtalen kan bringes inn for Brukerklagenemda for elektronisk kommunikasjon, eller de ordinære domstolene til avgjørelse.
13. Bruk av annet utstyr på vårt nett
Kunden har ikke lov til å kople på utstyr som ikke samsvarer med de tjenester som kan leveres utifra grensesnittet for påkopling av Internett tjenester og aksess.
14. Angrerett
Angrerettslovens § 3 Ufravikelighet
Det kan ikke avtales eller gjøres gjeldende vilkår som er dårligere for forbrukeren enn det som følger av bestemmelsene i angrerettsloven.
Angrerettslovens § 7 Opplysningsplikt før avtaleinngåelsen
I henhold til angrerettslovens § 7 skal forbruker før avtaleinngåelse motta opplysninger som forbrukeren har grunn til å regne med å få, blant annet opplysninger som forbrukeren har krav på etter annen lovgivning.
I loven oppstilles det krav om at forbrukeren som et minimum skal ha opplysning om:
- varens eller tjenestens viktigste egenskaper
- de totale kostnadene forbrukeren skal betale, inklusive alle avgifter og leveringskostnader, og spesifikasjon av de enkelte elementene i totalprisen
- om forbrukeren har angrerett etter loven eller ikke
- alle vesentlige avtalevilkår
- selgerens eller tjenesteyterens navn og adresse
- tidsrommet tilbudet eller prisen er gyldig i
- kostnadene ved bruk av fjernkommunikasjonsmetoden, dersom de ikke beregnes etter normaltakst
- hvilke språk informasjon og avtalevilkår er tilgjengelige på
Det kreves at opplysningene gis på en klar og forståelig måte. Dette innebærer blant annet at dersom markedsføringen er rettet direkte til norske forbrukere, eller markedsføringen er på norsk, skal alle opplysninger gis på norsk.
Angrerettslovens § 9 Opplysningsplikt ved avtaleinngåelse
I henhold til angrerettslovens § 9 har forbruker i forbindelse med inngåelse av avtale krav på å motta en del opplysninger lesbart og lagret på papir eller annet varig medium som forbrukeren råder over.
Dette gjelder følgende opplysninger:
- varens eller tjenestens viktigste egenskaper
- de totale kostnadene forbrukeren skal betale, inklusive alle avgifter og leveringskostnader, og spesifikasjon av de enkelte elementene i totalprisen
- om forbrukeren har angrerett etter loven eller ikke
- alle vesentlige avtalevilkår
- selgerens eller tjenesteyterens navn og adresse
- tidsrommet tilbudet eller prisen er gyldig i
- bekreftelse av bestillingen
- kostnadene ved bruk av fjernkommunikasjonsmetoden, dersom de ikke beregnes etter normaltakst
- hvilke språk informasjon og avtalevilkår er tilgjengelige på
Opplysningene skal gis snarest mulig etter avtaleinngåelsen. Dette innebærer at opplysningene kan gis forut for bestillingen dersom den næringsdrivende ønsker det. Unntak gjelder for bekreftelse av bestillingen, denne må gis etter avtaleinngåelsen.
Angrerettslovens § 23 Leveringstidspunkt
Hvis ikke annet er opplyst og avtalt skal tjenesten leveres innen rimelig tid, og senest innen 30 dager etter at forbruker bestilte billetten. Dersom det utstedes papirbillett må det gå klart frem når denne leveres/ kan hentes.